تماس با دانش پژوهان پایا برای دریافت مشاوره لایسنس، هماهنگی نصب و پیگیری پشتیبانی انجام می‌شود. اگر برای انتخاب نسخه نرم‌افزار نظارت تصویری، تعداد لایسنس یا امکانات مورد نیاز سوال دارید، کارشناسان ما اطلاعات لازم را بررسی می‌کنند و مسیر مناسب را توضیح می‌دهند.
در این صفحه راه‌های ارتباطی، اطلاعاتی که بهتر است پیش از تماس آماده کنید و پاسخ پرسش‌های رایج آمده است. برای ثبت درخواست نیز می‌توانید از فرم انتهای صفحه استفاده کنید.
تماس با دانش پژوهان پایا برای مشاوره لایسنس
مشاوره پیش از خرید به شما کمک می‌کند نسخه‌ای را انتخاب کنید که با تعداد دوربین‌ها، زیرساخت شبکه و نیازهای عملیاتی پروژه سازگار باشد. این بررسی از خرید لایسنس اضافی یا انتخاب نسخه‌ای که امکانات کافی ندارد جلوگیری می‌کند. برای مشاهده اطلاعات رسمی محصولات نیز می‌توانید به وب‌سایت Genetec یا Milestone سر بزنید.
استعلام قیمت و انتخاب نسخه
برای استعلام قیمت، لازم است نوع محصول، تعداد دوربین یا کاربر و امکانات مورد انتظار مشخص باشد. اگر این اطلاعات را در اختیار ندارید، کارشناسان می‌توانند با چند پرسش ساده به شما در جمع‌بندی نیاز پروژه کمک کنند.
هماهنگی نصب و راه‌اندازی
پس از تأیید لایسنس، زمان و روش نصب هماهنگ می‌شود. نصب ممکن است روی سرور اختصاصی، ماشین مجازی یا ایستگاه کاری انجام شود. تیم فنی پیش از شروع، پیش‌نیازهای سخت‌افزاری و شبکه را بررسی می‌کند.
پشتیبانی فنی و پیگیری
اگر پس از نصب پرسشی درباره تنظیمات، کاربران یا عملکرد نرم‌افزار داشته باشید، می‌توانید درخواست پشتیبانی ثبت کنید. برای پیگیری سریع‌تر، نام محصول و شرح کوتاه مشکل را مشخص کنید.
پیش از تماس با دانش پژوهان پایا چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
هرچه اطلاعات اولیه دقیق‌تر باشد، بررسی سریع‌تر انجام می‌شود. لازم نیست همه موارد کامل باشند؛ همین که تصویر کلی پروژه مشخص باشد، برای شروع کافی است.
- نام نرم‌افزار یا محصول مورد نظر
- تعداد دوربین، سرور یا کاربر
- نوع کاربری: سازمانی، فروشگاهی، صنعتی یا آموزشی
- امکانات مورد نیاز مانند تحلیل چهره یا یکپارچه‌سازی
- وضعیت فعلی نصب و نسخه در حال استفاده، در صورت وجود
برای آشنایی با گزینه‌های موجود، لیست نرم‌افزارها را ببینید. همچنین توضیحات خدمات ما به شما کمک می‌کند محدوده خدمات نصب و پشتیبانی را بهتر بشناسید.
سوالات متداول درباره تماس با دانش پژوهان پایا
پاسخگویی در چه ساعاتی انجام می‌شود؟
پاسخگویی در روزهای کاری و در ساعات اداری انجام می‌شود. درخواست‌هایی که خارج از این بازه ثبت شوند، در اولین فرصت کاری بررسی می‌شوند.
آیا امکان مشاوره تلفنی وجود دارد؟
بله. برای مشاوره تلفنی می‌توانید از شماره‌های درج‌شده در بخش تماس استفاده کنید. اگر موضوع فنی و جزئیات دارد، بهتر است ابتدا توضیح کوتاهی را از طریق فرم ارسال کنید.
برای خرید لایسنس چه اطلاعاتی لازم است؟
نام محصول، تعداد دوربین یا کاربر و نوع نسخه مورد نظر مهم‌ترین اطلاعات هستند. اگر در انتخاب نسخه مطمئن نیستید، همین موضوع را در پیام خود بنویسید تا کارشناسان راهنمایی کنند.
آیا برای محصولات مختلف یک مسیر پشتیبانی واحد وجود دارد؟
فرآیند ثبت درخواست یکسان است، اما جزئیات پشتیبانی بر اساس محصول و نسخه متفاوت است. به همین دلیل، نام محصول را همیشه در درخواست خود ذکر کنید.
برای تماس با دانش پژوهان پایا، فرم زیر را تکمیل کنید یا از اطلاعات تماس کنار آن استفاده کنید. کارشناس مربوطه در اولین فرصت کاری با شما تماس می‌گیرد.
برای استعلام قیمت لایسنس، مشاوره انتخاب نسخه، هماهنگی نصب و راه‌اندازی یا دریافت پشتیبانی، فرم زیر را تکمیل کنید یا مستقیم تماس بگیرید. کارشناسان ما در ساعات کاری پاسخگو هستند.
درخواست خود را ثبت کنید
اطلاعات پایه را بنویسید؛ کارشناس مربوطه در اولین فرصت کاری با شما تماس می‌گیرد.
اطلاعات شما فقط برای پاسخ به همین درخواست استفاده می‌شود و در اختیار شخص سومی قرار نمی‌گیرد.